- A recepciós és a host csapattagok közvetlen irányítása, motiválása, a team által végzett munka kiváló színvonalának biztosítása, a munkatársak segítése
- Jó csapathangulat feltételeinek biztosítása
- A munkatársak fejlődésének segítése rendszeres visszajelzése.