- Fogadja az ügyfelek (Helyi Üzleti Egységek – Local Business Units) megrendeléseit szoftver beszerzésére vagy nemzetközi hozzáférési kérelmeket stb.
- Ellenőrzi a megrendelések technikai tartalmát
- Tanácsot ad a vevőnek – amennyiben szükséges – a megfelelő szo.