Fejlődnie kell a HR-nek az adatok elemzési képességében, elengedhetetlen, hogy értse az üzletet és foglalkozzon a belső ügyfélélménnyel. Az utóbbi hónapokban korábban elképzelhetetlennek tűnő dolgok váltak megléphetővé, muszáj volt kilépni a megszokott keretekből. Egyebek mellett ez hangzott el egy múlt heti, a HR jövőjéről szóló beszélgetésen.