A Bank munkatársai részére az elsővonalbeli IT Helpdesk támogatás biztosítása A telefonon és elektronikus úton beérkező bejelentések – események kezelése, szolgáltatási szint – SLA szerinti végrehajtása Hozzáférés-kezelés, kérésteljesítés, incidenskezelés és problémakezelés folya…