lakossági követelések igényérvényesítését célzó eljárások nyomon követése, kezelése kapcsolattartás kötelezettekkel, kérelmek, ajánlatok előterjesztése döntésre javaslattétel az adott ügylettel kapcsolatos követendő kezelési stratégiára a behajtási tevékenységben közreműködő szer…