Ügyféltámogatás angolul telefonon és csetes felületen keresztül. Beérkező hívások fogadása, az ügyfelek problémáinak professzionális kezelése. Az ügyfélproblémák rögzítése számítógépes rendszerben. A bonyolultabb hívások továbbítása a következő szint felé. A szükséges ismeretek…