A panaszkezelési tevékenység szakmai irányítása, a banki szolgáltatás minőségének javítása Banki és csoporttagi panaszkezelési folyamatok jogszabályoknak megfelelő kialakításának és karbantartásának biztosítása Ügyfél-élmény és lojalitás növelése, beleértve saját és társterületi…