A munkavállalók igénylik a visszajelzést, a vezetői iránymutatást. Így az elkötelezettségre ható egyik legfontosabb tényező a vezetővel való viszony – derült ki többek között az IT és SSC (nemzetközi ügyfélszolgálati) szektor cégvezetői és HR vezetői körében készült friss kutatásból, amelyről Szabó Csaba, a DEVELOR Tanácsadó Zrt. vezérigazgatója számolt be.