megválaszolod a több csatornán, úgymint telefon, e-mail, chat, és videócsatornán keresztül érkező megkereséseket, az ügyfél kérésére időpontot foglalsz ügyintézéshez, naprakész és pontos tájékoztatást adsz az időszakosan előforduló, az állampolgárok jelentős csoportját érintő kér…