IT-hibajelentések, kérdések és változtatási kérések kezelése. Ügyfél támogatása telefonon és írásban. Hibajegyek kezelése, ellenőrzése és irányítása. Kapcsolattartás az ügyfelek és a második szintű támogatást végző kollégákkal, szolgáltatási jegyek figyelemmel kísérése. Tudásbázi…