A mesterséges intelligencia (AI – Artificial Intelligence) egy gép, egy program, vagy mesterségesen létrehozott tudat által megnyilvánuló intelligencia, amely alkalmazható a gépi tanulás (ML), természetes nyelvfeldolgozás (NLP), szakértői rendszerek, látás, beszéd, tervezés, robotika területeken. Az AI bevezetése változásmenedzsment eszközöket igényel, és mint minden egyéb változtatás, hatással van a munkavállalói elégedettségre és elkötelezettségre.