Folyamatok teljeskörű ismerete Proaktív hozzáállás Meglévő procedúrák monitorozása, fejlesztési javaslat készítése Műszaktervezés az alap operációhoz KPI-okhoz tartozó folyamatok mérhetőségének támogatása KPI-ok betartásának ellenőrzése, folyamatos monitorozása…