Az ügyfél üzleti problémájának feltárása, ezen belül Az ügyfél üzleti működésének megismerése, megértése. Az ügyfél támogatása az üzleti probléma beazonosításában, megfogalmazásában; Alternatívák, megoldási koncepciók kidolgozása a probléma megoldására, melyek illeszkednek a szak…