fogadod az ügyfelek hívását, azonosítod a biztosítottat a rendszer alapján, segítesz a probléma beazonosításában, az ügyfelet a megfelelő egészségügyi ellátásra irányítod, igény esetén menedzseled az orvosi ellátás teljeskörű megszervezését, naprakészen tartod az ügyfelek adatait…