Az ügyfelek és a szervizmérnök között folytatott levelezés értelmezése A vevő által tapasztalt hibajelenség duplikálása és izolálása Az elemzésre beérkezett termékek, modulok analizálása, a hiba és a hiba okának feltárása, nyomtatott áramköri lapok, készülékek, komplex termékcsal…