Közép- és nagyvállalati ügyfeleink IT hibajegyeinek koordinálása; A ticketekkel kapcsolatos adminisztráció és a megoldás koordinációja a bejelentéstől a megoldásig; Napi szintű feladatkiosztási tevékenység irányítása és monitorozása; Ticketek SLA-jának nyomon követése; Eszkaláció…