Sok HR és képzés-fejlesztésért felelős szakember küzd azzal, hogy nem tudja kimutatni programjainak hatékonyságát, emiatt folyamatosan küzdenie kell a költségvetést jóváhagyókkal. Hogyan lehetne bizonyítani, hogy a képzések valóban értéket jelentenek a vállalat számára? A válasz három betű: ROI.