Feladata a fürdő színvonalas, hatékony, profitorientált üzemeltetése, a hivatalos előírásoknak és a tulajdonos elvárásainak megfelelően.
Biztosítja, hogy mindenkor a legmagasabb színvonalú ügyfélszolgálatot nyújtsák a kollégák
Figyelemmel kíséri, kezeli a vendégpanaszoka.