Közép- és nagyvállalati ügyfelek hibajegyeinek koordinálása;
A ticketekkel kapcsolatos adminisztráció és a megoldás koordinációja a bejelentéstől a megoldásig;
Ticketek SLA-jának nyomon követése;
Eszkalációs eljárások végrehajtása;
Napi szintű riport készítés;
Folyamatos kapcsola.
A ticketekkel kapcsolatos adminisztráció és a megoldás koordinációja a bejelentéstől a megoldásig;
Ticketek SLA-jának nyomon követése;
Eszkalációs eljárások végrehajtása;
Napi szintű riport készítés;
Folyamatos kapcsola.