• Proaktívan kommunikálni az utasokkal: megválaszolni a kérdéseiket és segíteni a tájékozódásban
• Járatinformációt nyújtani, az utasok kisebb, nagyobb problémájának megoldása
• Magas színvonalú utasélmény támogatása, fontos, hogy az utazók a lehető legjobban érezzék.