Azzal tisztában vagyunk, hogy a munkavállalók érzékenyek, és nem csak a juttatások mennyisége érdekli őket, hiszen egy gyenge minőségű termék vagy szolgáltatás könnyen felébresztheti bennük az érzést, hogy próbálják kiszúrni a szemüket valamivel, csak legyen letudva az ügy. Ezzel pedig magunk alatt vágjuk a fát, hiszen ez a helyzet elégedetlenséget szül.