az informatikai szervezet működési folyamatainak és annak minőségének irányítása és felügyelete, állapot jelentések készítése;
szolgáltatásszintű folyamatok és szervezeti szabályzatok kidolgozása és implementálása;
szolgáltatás minőség fejlesztési javaslatok kidolgozása és megval.
szolgáltatásszintű folyamatok és szervezeti szabályzatok kidolgozása és implementálása;
szolgáltatás minőség fejlesztési javaslatok kidolgozása és megval.