Alkalmazás támogatás: hibakezelés, ügyféltámogatás, jogosultságkezelés, egyedi ügyfélkérések támogatása Dokumentációk kezelése Hibajegykezelés ás adminisztráció Támogatási folyamatok felügyelete ( Incident/Problem/Change/Configuration menedzsment) Részvétel napi/heti ügyfélmegbes…