Mitől érzed majd megbecsültnek magad? Mi az, ami a mindennapi emberi kommunikációban is alap kellene, hogy legyen, és mi az a következő szint, amire elsősorban a vállalatoknak, és a vezetőknek kell törekedni? Az az, hogy részesévé tegyük a csapatok tagjait annak, amit a cég alkot. Bár egyszerűnek hangzik, mégsem egyértelmű. Jobangel leírja mire kellene odafigyelni.