Folyamatos kommunikáció a vevő felé a beérkezett reklamációkkal kapcsolatban Beérkező vevői reklamációk kivizsgálása meghatározott határidőn belül A hibaok elemzés után javító, megelőző intézkedés kialakítása, bevezetése a gyártási folyamatba A bevezetett intézkedések hatékonyság…