ügyfélkapcsolati tevékenység (kiemelten: ügyféllevelezés, személyes ügyfélszolgálat) szakmai támogatása, szakmai módszertan kidolgozása, fejlesztése, szabályváltozások alkalmazása, szakmai minőségellenőrzési irányelvek kidolgozása, fejlesztése, gyakorlatba ültetése, levelezési sa…