irányítása alá tartozó szállítmányozók munkájának koordinációja, prioritások meghatározása, a teljes szállítmányozási folyamat felügyelete, minőségi ügyfélkiszolgálás és kifogástalan ügyfélélmény biztosítása, eszkalációk kezelése, nemzetközi intermodális szállítások szervezésének…