Az ügyfelektől érkező IT hívások fogadása, IT probléma megoldás telefonon keresztül és távmenedzsment eszközökkel, Felhasználók IT problémáinak helyszíni megoldása, Kliens számítógépek telepítése, konfigurálása, Felhasználói fiókok és jogosultságok kezelése, Eseményállapotok aktu…