írásos ügyfélmegkeresések teljeskörű, határidőre történő kezelése lakossági és közületi, valamint lakóközösséget képviselő ügyfelek tájékoztatása hatósági, fogyasztóvédelmi, önkormányzati megkeresések kiemelt kezelése szolgáltatásokkal, számlázással, beszedéssel, követeléskezelés…