a Biztosító szolgáltatásaival, termékeivel összefüggő bejelentések, panaszok vizsgálata, írásbeli ügyfélpanaszok szakszerű megválaszolása, a hozzá kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása, panaszügyek nyilvántartása, panaszkezeléssel kapcsolatos riportok, beszámolók elkészít…