A szervizhez érkező hívások fogadása, az ügyfelek tájékoztatása, a panaszok, bejelentések felvétele Az ügyfélszolgálatra bejövő telefonos és e-mailes megkeresések, információ kérések kezelése Hibabejelentések kezelése, első szintű hibaelhárítás Adminisztratív feladatok elvégzése…