Az ügyfélpanaszok és problémák (ticketek) időben történő kezelése, amelyeket a 2nd Level supportnak továbbítanak. Az ügyfélproblémák (issue/ticket) elemzése a Smart Asset Suite termékek területén. Az 1st Level support-tól kapott problémaleírás bővítése, a szoftverben és szükség e…