Telefonos és írásos bejelentések fogadása Hibabejelentések sürgősségi csoportokba besorolása, továbbítása az illetékes felé Hibaelhárítások felügyelete, dokumentálása és koordinálása Bejelentők felé visszajelzés biztosítása Időgazdálkodásra való fókuszálás Adatrögzítés Monitorozá…