A személyes figyelem növeli az ügyfélélményt, legyen szó vendégről, ügyfélről vagy épp üzleti partnerről. A név használata azt üzeni: “Fontos vagy számomra, figyelek rád.” A “hármas szabály” egy gyakorlati eszköz arra, hogy tudatosan, de természetesen beépítsük a névhasználatot a kommunikációnkba – fogadjuk meg Sharlyn Lauby HR szakember tanácsait!