IT végfelhasználói támogatás biztosítása Beérkező hívások és hibajegyek kezelése a szolgáltatásmenedzsment rendszerben Első szintű és helyszíni támogatás biztosítása hardver- és szoftverproblémák esetén Felhasználói fiókok kezelése Active Directory-ban és egyéb vállalati rendszer…