- Az üzletbe betérők személyes fogadása, problémáik legteljesebb megértése és a számukra legmegfelelőbb megoldás megtalálása
- A potenciális ügyfelek által megfogalmazott műszaki problémák részletes megismerése, elemzése és ügyfélre szabott megoldás (árajánlat) kidolg.